POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Envíos Penitenciarios Digital VF
Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Introducción

En Envíos Penitenciarios Digital VF nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar mediante nuestra aplicación, sitio web y formularios, para qué utilizamos dicha información y cómo procuramos protegerla.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

2. Información que podemos recopilar

Para gestionar una encomienda podemos solicitar información del remitente y del destinatario, incluyendo:

• Nombre y apellidos.

• Número de identificación.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Centro penitenciario.

• Ámbito, pabellón o residencia.

• Fecha solicitada para la entrega.

• Información relacionada con los artículos de la encomienda.

• Información necesaria para facturación y gestión del servicio.

• Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención.

La información solicitada puede variar dependiendo del centro penitenciario, del servicio y de los requisitos aplicables.

3. Para qué utilizamos la información

La información proporcionada se utiliza principalmente para:

• Gestionar las solicitudes de encomiendas.

• Verificar los datos necesarios para la entrega.

• Comprobar fechas, disponibilidad y condiciones aplicables.

• Preparar y gestionar las encomiendas.

• Coordinar la logística y entrega.

• Comunicarnos con el usuario.

• Enviar información relacionada con la solicitud y el servicio.

• Gestionar pagos y facturación.

• Resolver problemas o incidencias.

• Cumplir requisitos de los centros penitenciarios y autoridades correspondientes.

• Mantener los registros necesarios para la operación del servicio.

4. Formularios y servicios tecnológicos

Nuestra aplicación y sitio web pueden utilizar servicios externos para determinadas funciones.

Los formularios utilizados para solicitar nuestros servicios pueden estar administrados mediante Jotform u otras plataformas tecnológicas que sean necesarias para el funcionamiento del servicio.

La información introducida en dichos formularios puede ser procesada por los proveedores tecnológicos correspondientes para permitir el funcionamiento de estos servicios.

Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

5. Protección y uso de la información por terceros

Envíos Penitenciarios Digital VF no vende, comercializa, cede ni proporciona la información personal de sus usuarios a terceros para fines comerciales o ajenos a la prestación del servicio.

La información únicamente podrá ser procesada mediante proveedores tecnológicos o servicios externos cuando resulte necesario para el funcionamiento de la plataforma, la gestión de solicitudes, pagos, facturación u otras funciones necesarias para prestar el servicio.

Asimismo, la información podrá ser proporcionada cuando exista una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente.

En todos los casos, se procurará limitar el tratamiento de la información a los datos estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente.

6. Protección de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de la información

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, mantener registros administrativos y contables, atender posibles reclamaciones y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legítima para conservarla, podremos eliminarla o anonimizarla.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar información relacionada con sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar la corrección o eliminación de determinada información.

Las solicitudes podrán realizarse mediante:

Correo electrónico: Infoflujodigitalcr@gmail.com

Algunas solicitudes de eliminación podrían estar limitadas cuando exista una obligación legal o administrativa de conservar determinada información.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien nuestros servicios, procedimientos, tecnologías o requisitos legales.

La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en nuestro sitio web.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad o el tratamiento de información personal:

Envíos Penitenciarios Digital VF

Correo electrónico: Infoflujodigitalcr@gmail.com
WhatsApp: 87985150
Sitio web: enviospenitenciarios.com